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realizzazione del processo formativo e ad implementare il percorso di cambiamento in atto nell’organizzazione in ... di intervista ai Direttori Generali e dirigenti e il questionario somministrato al personale via ... Formez PA, nell’ambito della Convenzione stipulata con il Ministero dell’Ambiente, della Tutela ...
modello di attenzione al cittadino di Linea Amica- sono state programmate ulteriori edizioni del percorso ... rivolte ai Responsabili di URP e contact center. Al ciclo formativo del 2010 hanno partecipato circa 880 ... Piemonte, Valle d'Aosta, Liguria. Il percorso formativo è stato incentrato sui temi della comunicazione ...
Amministrazioni interessate a partecipare al percorso formativo Front Office chiavi in mano 2011 ed ai seminari on line ... Lazio. Mentre partirà a settembre la terza edizione del percorso, dedicata alle P.A. della Toscana, ... e a ottobre la quarta, per le P.A. dell’Emilia Romagna. Tra le nuove attività proposte quest’anno, il percorso ...
formativo in presenza e a distanza “Linee guida per i siti web della PA” ed i Webinar. I Webinar sono ... percorso formativo Front Office chiavi in mano 2011 ed ai seminari on line possono scrivere ... e contact center delle Pubbliche Amministrazioni che hanno aderito al Network di Linea ...
edizione del percorso formativo "Front Office chiavi in mano", dedicata alle PA dell’ Emilia ... Amministrazioni interessate a partecipare al percorso formativo Front Office chiavi in mano 2011 ed ai seminari on line ... Pubbliche Amministrazioni che hanno aderito al Network di Linea Amica. Il 26 ottobre avrà avvio la quarta ...
una P.A. al servizio dei cittadini e delle imprese; le politiche pubbliche finalizzate allo sviluppo ... Si è concluso a Lecce il 15 aprile un percorso di assistenza formativa rivolto agli amministratori ... territorio. L’iniziativa, realizzata da Formez PA nell’ambito del Progetto Pergamon (PON GAS 2007-2013), ...
edizioni 2011 di “Front Office chiavi in mano”, il percorso formativo in presenza e a distanza sui temi ... comunicazione. Le attività hanno coinvolto complessivamente circa 1800 persone. Il percorso formativo è stato ... È disponibile il Rapporto analitico sull’ottava settimana di attività del 2011 (dal 19 al 25 ...
Nel 2011 Linea Amica, il contact center multicanale della P.A. italiana al servizio del cittadino- ... interverranno il Ministro Renato Brunetta assieme al Presidente di Formez PA ed ai Presidenti delle principali ... realizzato da Formez PA su iniziativa del Ministro per la Pubblica Amministrazione - che comprende oggi ...
di LUIGI CIRIMELE* Il percorso formativo su Giustizia Digitale in Campania gestito da FormezItalia ... Campania, struttura che ha coordinato i partecipanti al programma formativo. Dott. Mozzillo, nelle ... 4 giornate formative previste dal planning dell'intero percorso di formazione, quale è stato il feedback ...
o centri di risposta al cliente. Realizzato con la collaborazione di Formez PA, questo servizio si avvale ... al venerdì dalle 9 alle 18) ha registrato 2.990 contatti (377 le richieste pervenute via mail) ... di programmazione le edizioni 2011 di "Front Office chiavi in mano", il percorso formativo ...