Home > Notizie > Easy Italia ancora amica dei turisti in difficoltà

Easy Italia ancora amica dei turisti in difficoltà

Creato il:  23 Agosto 2012

 
Tre turisti francesi dispersi durante un'escursione in Provincia di Nuoro.
 
Questa l'emergenza affrontata nella tarda mattinata del 21 agosto dagli operatori di Easy Italia, il contact center multilingue di assistenza ai turisti in visita in Italia - promosso dal Ministro degli Affari Regionali, il Turismo e lo Sport e realizzato da Formez PA - che risponde al numero 039.039.039 (e al numero verde 800.000.039 da fisso su territorio italiano) in 8 lingue 7 giorni su 7. 
 
La richiesta di aiuto è arrivata dai Carabinieri di Nuoro, dopo che i tre turisti francesi avevano segnalato di essere dispersi durante un'escursione partita da Cala Luna e diretta a Cala Sisine. Le comunicazioni con il numero di emergenza 112 risultavano complicate, e soltanto grazie alla mediazione linguistica degli operatori di Easy Italia i tre escursionisti hanno fornito le prime informazioni sulle condizioni fisiche e sulla loro posizione geografica. 
 
Nonostante i primi ragguagli, però, le indicazioni erano insufficienti per localizzare i francesi, considerate anche le asperità del terreno.   
In seguito ad ulteriori contatti con i turisti è stato possibile ottenere un preciso elemento di localizzazione: una targa commemorativa di un escursionista deceduto, lungo un sentiero che indicava la località Cala Luna a 3 ore di cammino. 
 
Una volta avvenuta la localizzazione dei dispersi, una squadra di soccorso dei Carabinieri di Nuoro, attrezzata adeguatamente con acqua, sali minerali e zuccheri, è partita immediatamente, mentre gli operatori di Easy Italia sono rimasti in costante contatto con gli escursionisti. 
 
I turisti sono stati raggiunti e tratti in salvo alle 14.20, a due ore dal primo contatto telefonico con gli operatori di Easy Italia. 
 
Il servizio Easy Italia, attivo dal 2010, è stato operativo per tutta la stagione estiva dalle 10 alle 22. Oltre che attraverso il canale telefonico, essa è raggiungibile tramite il sito www.easy-italia.com (in cui è disponibile un form on line per inviare una richiesta via web e via Skype), la fanpage di Facebook "Easy Italia - in vacanza senza pensieri", su Twitter (account: easy_italia) e scaricando l'app Easy Italia dall'App store.
 
 

Area tematica: 
Tipo di Contenuto: 
Data pubblicazione: 
Giovedì, 13 Luglio, 2017 - 12:27