Analizzare le diverse modalità di ascolto del cittadino da parte delle amministrazioni. E’ stato questo l’obiettivo del convegno "La P.A. su misura: modelli e strumenti per l'ascolto dei cittadini e dei loro bisogni", promosso da FORUM PA, che si è svolto il 2 dicembre a Roma.
All'evento, cui è intervenuto Carlo Flamment, Presidente di Formez PA, si è parlato in particolare di come la Pubblica Amministrazione sia chiamata a rispondere alle esigenze dei cittadini sviluppando nuove modalità di gestione del rapporto con l’utenza, accogliendo strumenti già testati con successo nel settore privato e sperimentandone di nuovi, per arricchire quell’approccio che si sta qualificando come Citizen relationship management.
Il Programma
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