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Linea Amica: supporto allo Sportello Unico Immigrazione della Prefettura di Roma

Creato il:  20 Novembre 2012

Avviato il 19 novembre 2012, in via sperimentale, il nuovo servizio “Linea Amica Immigrazione e Prefettura di Roma - Sportello Unico Immigrazione”, a supporto dello Sportello informazioni della Prefettura.

Gli operatori di Linea Amica - il contact center multicanale del Ministero della Pubblica Amministrazione e Semplificazione, che assiste i cittadini nei rapporti con la P. A. - forniscono agli utenti informazioni in tempo reale sullo stato della loro pratica aperta presso lo Sportello Unico Immigrazione della Prefettura.

In particolare, il servizio è rivolto agli utenti che hanno presentato istanze relative al rilascio dei nulla osta per: ricongiungimento familiare; lavoro subordinato, o domestico, o stagionale; conversione del permesso di soggiorno.

"Linea Amica Immigrazione e Prefettura di Roma - SUI" risponde dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 al numero verde di Linea Amica 803.001 (06828.881 per chi chiama da telefono mobile).

Invece, il servizio "Linea Amica Immigrazione", che fornisce informazioni sul tema dell'immigrazione in generale e risponde agli stessi numeri, continua ad essere attivo nei normali orari di apertura del contact center Linea Amica, cioè dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00.

La sperimentazione, che durerà fino al 31 dicembre 2012, rientra nella convenzione tra Prefettura di Roma e Formez PA per la realizzazione del progetto “Piano di supporto allo Sportello Unico per l’Immigrazione”, che ha l’obiettivo di migliorare il rapporto con il pubblico e l’attività amministrativa dello Sportello.

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Giovedì, 13 Luglio, 2017 - 12:28