Linea Amica festeggia i suoi 4 anni con i cittadini che si sono rivolti al servizio. Guarda la diretta streaming

Il 2013 è l'Anno europeo dei cittadini, l’iniziativa della Commissione Europea che intende celebrare il ventesimo anniversario della cittadinanza dell’Unione, introdotta dal trattato di Maastricht nel 1993. In questa cornice si inserisce la giornata di confronto su Linea Amica, il contact center della PA (tel. 803.001, da cellulare 06.828881, www.lineaamica.gov.it) realizzato da Formez PA su incarico del Ministero per la PA e la Semplificazione.

L’evento, dal titolo “2009-2013, i 4 anni di Linea Amica: il cittadino al centro della PA”, è in corso questa mattina a Roma (Palazzo Vidoni) fino alle ore 13.

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Nel corso dell’evento i vertici istituzionali delle più importanti amministrazioni italiane incontrano una rappresentanza dei circa 500.000 cittadini che finora si sono rivolti a Linea Amica per risolvere un problema o richiedere assistenza. Sarà un’occasione per ascoltare le testimonianze e le domande dei destinatari del servizio, proporre riflessioni e individuare nuovi spunti per il futuro.
Durante l’evento sarà presentata l’edizione aggiornata di MONITOR, l’Osservatorio di Linea Amica sullo stato di salute del dialogo cittadino-PA, nonché il nuovo Standard di Servizio di Linea Amica.
 
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Partecipe all'evento il Capo Dipartimento della Funzione Pubblica, Antonio Naddeo.
 
Per Formez PA intervengono il presidente Carlo Flamment, il Direttore Generale Marco Villani e il Direttore dell'Area Comunicazione e Servizi al cittadino Sergio Talamo. 

Partecipano, inoltre, Franco Gabrielli, Capo Dipartimento della Protezione Civile, Agostino Ragosa, Direttore Generale dell’Agenzia per l’Italia Digitale, Emilio Dalmonte, Vice Direttore della Rappresentanza in Italia della Commissione Europea, Gianluca Sgueo (Coordinatore Dialogo con il cittadino, sito web e flussi informativi Presidenza del Consiglio).
Sono presenti inoltre rappresentanti dei principali associati del Network Linea Amica (Inps, Inail, contact center 060606, infoline 020202, Agenzia Entrate, Aci, Fish, Prefettura di Roma, Ministeri, Forze Armate, Authority) e rappresentanti di associazioni dei cittadini.  

E' possibile seguire l’evento su Twitter con l’hashtag #lineaamica.
 
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Per informazioni:
06/84892608-2618
lineaamica@formez.it