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L’intelligenza artificiale arriva nei comuni siciliani per velocizzare la burocrazia e facilitare la transizione digitale: grazie ad un progetto del Dipartimento della Funzione Pubblica realizzato in collaborazione con Formez PA, ai funzionari della Pubblica Amministrazione basterà un “click” per essere guidati nella compilazione di moduli, richieste o atti amministrativi.
Il progetto FAST Piccoli Comuni è stato presentato a Palermo, nella sede della Camera di Commercio, nel corso dell’incontro sul tema “Intelligenza artificiale e digitalizzazione della Pubblica amministrazione: evidenze del Rapporto Formez 2022”, durante il quale sono intervenuti Santino Luciani della direzione Innovazione digitale di Formez PA, Sergio Talamo, direttore Comunicazione istituzionale di Formez PA, e Mattia Fantinati presidente di Internet governance forum (Igf). I lavori sono stati aperti da Vincenzo Testa, direttore del Centro studi e attività internazionali di Formez PA.
Il progetto FAST Piccoli Comuni con l'ambito C, dedicato al miglioramento delle attività amministrative mediante l’introduzione di tecnologie informatiche, coinvolge in questa prima fase 203 piccoli Comuni in tutta Italia, 12 dei quali sono in Sicilia: Alimena, Bivona, Cesarò, Comitini, Floresta, Francavilla di Sicilia, Gallodoro, Graniti, Marianopoli, Mineo, Montevago, Torrenova.
"Con questo progetto di intelligenza artificiale applicata ai comuni vogliamo migliorare il rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione", ha affermato Sergio Talamo. "È infatti possibile supportare i funzionari pubblici in molti ambiti, ad esempio la gestione dello Spid, l'inoltro o la compilazione di una pratica, il rinnovo di un documento, con l'obiettivo di rendere più semplici e veloci i servizi per gli utenti. È importante ribadire che dietro ogni software di intelligenza artificiale c'è sempre una regia umana".
Nel corso dell’incontro si è parlato anche di "Linea amica digitale", portale completamente rinnovato con un chatbot di ultima generazione per consentire agli utenti della pubblica amministrazione di avere informazioni sui temi più richiesti del comparto pubblico: Pnrr, formazione (Programma PA 110 e lode), servizi digitali, open data e comunicazione.
"Viviamo in una società nella quale quasi ogni cittadino considera 'normale' fare acquisti online", ha detto Vincenzo Testa. "Vorremmo che la stessa familiarità con i servizi web si creasse anche tra i cittadini e la pubblica amministrazione".
"Formez è il centro servizi della presidenza del Consiglio dei Ministri e con la Regione Siciliana abbiamo un consolidato rapporto da molti anni", ha aggiunto Testa. "Oggi siamo qui per far sì che le cosiddette 'tecnologie di frontiera' trovino sempre maggiore spazio nella pubblica amministrazione".
"La digitalizzazione semplifica, rende la burocrazia più veloce e trasparente", ha detto Mattia Fantinati, presidente Igf. "Per capire l'importanza della rete bisognerebbe provare ad immaginare quanto sarebbe stato difficile superare la pandemia senza il supporto del web. Per compiere questo tipo di transizione, verso una completa digitalizzazione, serve tempo e serve anche poter contare sulle giuste competenze, ed in questo senso il Pnrr sta offrendo importanti opportunità. Non bisogna avere paura del futuro, l'intelligenza artificiale potrà aiutare un medico ad essere un buon medico, ma non potrà mai sostituirlo".
"Siamo riusciti a realizzare un investimento di risorse, in parte provenienti dall'Unione Europea", ha detto Santino Luciani, della direzione Innovazione digitale Formez PA. "Per realizzare un servizio che sarà utile per i funzionari dei piccoli comuni ma che al tempo stesso porterà benefici i cittadini delle comunità locali".
Consulta le slide di Vincenzo Testa
Consulta le slide di Sergio Talamo
Consulta le slide di Santino Luciani
Il progetto Fast piccoli comuni – Fornire affiancamento e supporto per la transizione digitale e amministrativa dei piccoli comuni – è un progetto promosso dal Dipartimento della funzione pubblica della Presidenza del Consiglio dei Ministri nell’ambito delle Azioni 1.2.1 e 1.3.1 del PON Governance e Capacità istituzionale 2014-2020 e realizzato da Formez PA.